Pentru a face retur trebue să urmărești urmatorii pași:
PASUL 1.
Intră în secțiunea ”Contul Meu” apăsând iconița încercuită mai jos
PASUL 2.
Din contul meu accesează secțiunea ”Cereri de retur”.
Pe mobil acesta găsești pe aprtea de jos al paginii iar pe desktop in partea stângă lânga meniu
PASUL 3.
Apasă butonul ”Adaugă o cerere de retur”
PASUL 4.
Selectează numărul comenzii tale din listă.
PASUL 5.
Scrie numărul de IBAN al contului tău bancar.
PASUL 6.
Selectează opțiunea dorită
PASUL 7.
Selectează motivul returului
PASUL 8.
Apasă butonul ”Trimiteți”
PASUL 9.
a. Comanda a fost livrată de către DPD:
Activează voucherului primit, pe siteul voucher.dpd.ro sau folosind unul din automatele DPD Collect. După activare un AWB va fi generat de către firma de curierat, iar acesta va fi documentul însoțitor al coletului.
b. Comanda a fost livrată de către Sameday:
Clientul va suporta costurile directe legate de returnarea produselor, conform OUG nr. 34/20142, iar contactarea firmei de curierat cu care dorește să trimită coletul cu returul intră în responsabilitatea Clientului.
PASUL 10.
Împachetați produsele cu eticheta atașată de produs și în starea in care au fost expediate.
Pentru mai multe informații, accesați secțiunea: Politica de returnare